Question 1

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware  innerhalb von  3 - 6 Werktagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang, meist jedoch noch eher!  Sommerbetrieb / Versand an "heissen Tagen" Damit Du Deine Ware frisch (und ohne lange Lagerzeiten im Depot der Versanddienstleister) erhältst, versenden wir Deine Bestellung an "heissen Tagen" von Montags bis Donnerstags. Denn so ist es zu 99% gesichert, dass Du Deine Bestellung noch in der selben Woche erhältst.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten und wer liefert?

Accepted Answer

Die Versandkosten pro Bestellung betragen 5,90 €. Die Versandkosten sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir versenden deutschlandweit immer mit DPD. Einige Pakete gehen auch mit DHL raus!

Question 3

Sind immer alle Produkte lieferbar?

Accepted Answer

Zu 90 % sind unsere Artikel vorrätig. Wir aktualisieren die Verfügbarkeit der Produkte regelmässig. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird es Dir bereits auf der Produktseite angezeigt. Die Produktverfügbarkeit ist jedoch immer 24-Stunden (an Werktagen) zeitversetzt. Somit kann es passieren, dass auch ein eigentlich verfügbares Produkt bei Auftragsverarbeitung ausverkauft ist.    Sollten einzelne Artikel dennoch nicht vorrätig sein, nehmen wir Kontakt zu Dir auf und vereinbaren eine spätere Lieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises.

Question 4

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Wir bieten Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten:   Kreditkarte Paypal Giropay Sofortüberweisung über Klarna Vorabüberweisung

Question 5

Ich bin auf der Suche nach "richtig harten" Kauprodukten. Wo finde ich das?"

Accepted Answer

Wir haben unsere Natur-Kauprodukte in 3 Kategorien aufgeteilt:   Langer Kauspaß Mittel-langer Kauspaß kleiner Kauspaß ​ Unter Langer Kauspaß findest Du unsere Natur-Kauprodukte, die ein sehr ausgiebiges Kauvergnügen versprechen! Deine Fellnase sollte schon eine sehr lange Zeit mit diesen Produkten beschäftigt sein! (Es kommt da natürlich auch immer auf die Größe des Hundes an!   Du kannst aber auch unter der Gesamtauswahl "Hunde-Kauprodukte" unsere Filter anwenden. Hier kannst Du dann die Filter Tierart, Art der Produkte und weitere spezielle Filter anwenden! So findest Du bestimmt die passenden Produkte

Question 6

Kann ich die Ware auch abholen? Gibt es einen Ladenverkauf?

Accepted Answer

Unsere Lagerlogistik befindet sich in Norddeutschland. Einen Ladenverkauf in Fröndenberg bieten wir somit nicht an! Wenn Ihr aus der Nähe von Fröndenberg kommt, könnt Ihr ein kleines Sortiment unserer Waren bei RUFUSUNDEMIL in Menden kaufen (www.rufusundemil.de) oder dort unsere Produkte auch versandkostenfrei bestellen und abholen!

Question 7

Wo kommen die Natur-Kauprodukte her?

Accepted Answer

Die Produkte stammen aus Deutschland und der EU. Bei uns gibt es keine Ware aus Asien und Übersee! Hast Du Fragen zu Produkten oder fehlt Dir ein Produkt in unserem Sortiment, würden wir uns über Deine E-Mail an support@haustier-schlaraffenland.de sehr freuen.

Question 8

Wieviel Natur steckt in den Produkten?

Accepted Answer

100 %   Natürlich - Artgerecht - Gesund: Das sind unsere Produkte!   Alle Naturkauprodukte wurden durch unsere Fellnasen"Jumper", Porto" und vielen weiteren Fellnasen geprüft, getestet und gefressen. Bei uns gibt es nur NATUR PUR - und das zu 100 %! Wir würden niemals Produkte verkaufen, die wir vorher nicht gesehen und getestet haben! In unserer Arbeit steckt ganz viel Liebe drin. Bei der Qualität gehen wir keine Kompromisse ein!

Question 9

Habt Ihr auch Produkte für Allergiker?

Accepted Answer

In unserer Kategorie Allergiker findest Du unsere Naturkauprodukte, die besonders gut verträglich sind und auch für Deinen Allergiker-Vierbeiner geeignet sein können(!). * Insbesondere gut geeignet sind natürlich folgende Fleisch-Produkte: Pferd, Strauß, Lamm, Kaninchen,  Reh/Hirsch und Ziege. ​ * Achtung: Du kennst Deine Fellnase viel besser. Wir können keine generelle Verträglichkeitsempfehlung unserer hier gezeigten Natur-Kauprodukte für die verschiedensten Allergien Eurer Fellnasen aussprechen! Du kennst Deine Fellnase viel besser als wir!   Du kannst aber auch unter der Gesamtauswahl "Hunde-Kauprodukte" unsere Filter anwenden. Hier kannst Du dann die Filter Tierart, Art der Produkte und weitere spezielle Filter wie z. B. Allergiker anwenden! So findest Du bestimmt die passenden Produkte

Question 10

Was heißt "schonend getrocknet"?

Accepted Answer

Schonendes Trocknungsverfahren bei Kauartikeln:
 Die natürlichen Kauartikel werden durch ein „schonendes Trocknungsverfahren“ zu aromatischen Kauartikeln veredelt. Zu diesem Zweck gibt es  große Heissluftautomaten mit Umluftfunktion (ähnlich einem herkömmlichen Backofen, nur halt viel größer). Die heisse Luft im Gerät wird über einen Ventilator über alle Ebenen verteilt. Auf diese Weise werden Rohwaren je nach Konsistenz und Kauartikel  für mehrere Stunden bei 50  - 120 Grad Celsius langsam und schonend erwärmt. Der Wasseranteil der Kauprodukte verdunstet hierbei langsam. Dies macht die Produkte länger haltbar ohne ihnen die wesentlichen Nährstoffe zu entziehen. Diese Luftgetrocknete Snacks versorgen Deine Fellnase als natürliche Proteinquelle mit wertvollen Mineralien und Vitaminen.   Künstliche Farb-, Aroma- oder Konservierungsstoffe haben hier nichts zu suchen. Auch auf Zucker, Öle, Fette wird hier verzichtet.    Artgerecht – Natürlich – Gesund – das sind unserer Produkte

Question 11

Ihr hattet mal Wurfkisten und Holzspielgeräte im Sortiment, wo können wir diese erwerben?

Accepted Answer

Da wir die Wurfkisten und Holzspielgeräte nur auf Bestellung anfertigen, haben wir uns dazu entschlossen, diese hier nicht mehr in unserem Online-Shop anzubieten. Wir stellen Euch aber folgende Direkt-Kontaktdaten des Herstellers zur Verfügung. Es handelt sich hierbei um die Züchter unseres Hovawartes "Jumper" aus Fröndenberg:     Ruhr-Hovawarte / Tatzen-Theater Verena Schwenke Westfeld 58 58730 Fröndenberg Email: Tatzen-Theater@gmx.de  Telefon: 0178/6601096  Lasst Euch hier direkt und persönlich beraten! Es gibt jede Menge toller Produkte mit gaaanz viel Tierliebe!

Question 12

Werden die Produktbewertungen auf Echtheit geprüft?

Accepted Answer

Jede Verbraucherbewertung wird vor ihrer Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft, sodass sichergestellt ist, dass verifizierte Bewertungen nur von Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich erworben/genutzt haben. Die Überprüfung geschieht durch Übermittlung individualisierter Links an Verbraucher nach Abschluss einer Online-Bestellung, die zu einem Online-Bewertungsformular führen und die sicherstellen, dass der Zugang zur Bewertungsfunktion nur solchen Verbrauchern gewährt wird, die ein Produkt auch tatsächlich erworben haben. Diese Bewertungen werden als "Verifizierte Käufer" visualisert. 
 Die Bewertungen, die nicht auf Echtheit geprüft werden können, können daher auch von Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte tatsächlich gar nicht erworben/genutzt haben. Diese Bewertungen haben nicht die Visualisierung "Verifizierter Käufer"

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